Der Entscheid ist gefällt. Wir migrieren. Sei es die neue Version des selben Programms oder zu einem anderen Anbieter. Doch die UserInnen haben kein Verständnis. Egal ob die Entscheidung vom Verwaltungsrat oder dem/der ChefIn der Informatik kommt.
Deshalb ist es wichtig, die BenutzerInnen bei jedem Projekt von Anfang an im Boot zu haben. Selbst wenn die zu treffenden Entscheidungen ausserhalb der fachlichen Kompetenz liegen. Es geht dabei nicht immer darum die technische beste Lösung zu finden, sondern die Lösung mit der grössten Akzeptanz bei den BenutzerInnen und der einfachsten Integration in die bestehende Organisationsstruktur. Die BenutzerInnen hätten gerne eine eierlegende Wollmilchsau, ohne sich über die organisatorischen Konsequenzen ihrer Wünsche im klaren zu sein.
Wir orientieren uns bei unserer Projektarbeit nicht an starren Meilensteinen, sondern an der Organisation und ihrer sozialen Struktur. Nur so können wir garantieren, dass ihr Projekt ein Erfolg wird.